第一出场：企业方阵
出场时间：年
阵容：
年3月10日，随着我国第一家物业管理公司——深圳市物业管理公司成立，拉开了我国物业管理的帷幕，标志着物业管理新兴产业在我国的诞生。作为对计划经济条件下传统的房产管理体制进行的改革尝试，我国从此开始了对物业管理新体制的探索和实践。
我国物业管理企业是随着社会经济的发展，人们对生活、工作环境的要求不断提高而派生出的新兴的服务型企业。业主将之作为提高自身安居生活条件的依靠而对其寄以厚望，开发商以此作为自已楼盘的销售卖点斥资包装，政府将之作为稳定社区秩序，安定市民生活的重要实体加以扶持。
根据年12月16日《第一次全国经济普查主要数据公报（第三号）》公布，截至年12月31日，我国物业管理产业已经拥有法人单位32,个；就业人员.4万人；资产总计2,.6亿元；主营业务收入.1亿元；利润总额41.2亿元；在管房屋建筑面积,万平方米。
特别回顾：
1、年3月，我国内地第一家物业管理公司开始对第一个商品住宅小区——东湖丽苑实施专业化管理；年，深圳市物业管理公司对深圳特区内第一栋涉外商品写字楼——国际商业大厦实施物业管理。
2、年3月，建设部颁发33号令，《城市新建住宅小区管理办法》从年4月1日起正式施行，这是中国物业管理发展史上的里程碑，物业管理企业的身份、地位、行业归属、经营范围和方式、目标职责等有了基本的法律解释；城市新建住宅小区不再延续旧有福利型计划管理，而从此转型成为社会化、专业化和经营型的物业管理。至此，中国物业管理企业迎来高速发展的成长期。
3、年12月，深圳鹿丹村物业管理权向全社会公开招投标，这是我国内地第一次采取公开招标方式选聘物业管理公司。如果说以前的物业管理只能算是企业化而非市场化，并且仍然具有强烈的计划垄断色彩的话，那么物业项目的公开招投标无疑是物业管理市场化推进的最重要举措之一。
4、年4月，SARS在全国突然爆发，国民健康和公共安全面临空前危机，全国物业管理企业全力投入，配合国家公共卫生防疫系统，有效控制了“非典”疫情蔓延，获得政府和民众高度赞誉。
5、年9月8日，中海物业管理有限公司连夜撤离北京欧陆经典小区，随后深圳中海物业宣布全面退出北京市场，一时媒体连续不断地报道了多家企业从内陆向沿海的物业管理退潮。正方认为，这是区域经济因素和地缘人文因素对物业管理产生双重作用的结果，也是任何物管企业开发异地市场必须消除的屏障；反方认为，并不是以深圳企业为代表的大型物管企业异地项目的多米偌骨牌被别人推倒，事件本身是对当时难于挽回的局势进行宣判：在没有资本扩张和技术扩张的支持下，深圳物业管理企业“北上西进”的品牌扩张和规模扩张战略已经全面终结。
6、年11月，因长期以来不合理的水电气暖代收代缴费给物业管理企业带来的巨大经济损失和社会名誉损失，河南省郑州市二百多家物管公司联手抵制供水、供电、供气、供暖四大垄断公司。持续数月之久的罢收“风暴”以理性、合法的形式展开，以物业管理企业达到自己的正当目的收束，其间组织之严谨，程序之规范，影响之深远，在通常都可能伴随暴力与混乱的群体维权事例中，树立了在维护社会秩序中捍卫自身权益的榜样。
旗手：深圳万科物业
无论是从服务、管理还是规模来评判，深圳万科物业、深圳中海物业和上海陆家嘴物业都曾经在一定的领域树立了自己独特的优势，这些优势，在许多外资企业或合资企业披着非物业管理外衣却干着物业管理的营生而抢占越来越多高端物业的市场形势下尤其难得。我们需要集人才、文化、服务、管理、规模、效益为一体的企业始终走在前列，至少从历史上看，万科曾经做到过。
口号：无
物业管理企业方阵最缺乏训练的就是没有一个统一的口号，他们不是整体缺乏自信，就是个体自信太强。从“为了物业的保值增值”，到“一切为了业主需要”，从“好管家”到“好保姆”，从“管理处”到“服务中心”，总之人们无法从物管企业的嘴里听到他们到底有什么目标，有什么追求，有什么抱负。
制服：深圳制造
呼声：
没有物业管理，没有和谐社区！
物业管理何时能够摆脱房地产成立独立的成熟企业？
都说在小区管理中是微利、亏损，为何赶你不走？
第二出场：业主方阵
出场时间：二十世纪末期
阵容：
如果时光倒回20年，与业主身份相当的只有地主，这在过去是一个相对财产权利富有而政治权利低微的身份。改革开放和生产力的解放，以及上世纪九十年代初期开始的城市住房体制改革的直接结果，是使得广大城市居民拥有了真正属于自己的合法私有财产，“业主”成为了最能体现我国改革开放伟大成果的象征，成为了中国人财产和政治身份相同平等光荣的称谓，成为了从无产阶级中首先富裕起来的人表达对社会的信心和更高政治要求及生活要求的代名词。要从每年住宅商品房完成建设面积上去推算出我国业主数量是非常困难的，可以肯定的是，这是一个异常庞大，并且是对市民最具诱惑力的方阵。几乎与业主方阵同期出场的，是业主大会和业主委员会。
特别回顾：
1、年3月22日，深圳天景花园业主委员会成立大会暨第一次委员会例会在小区内召开，在管理处主任陈之平和他的同事们以及天景花园业主的共同努力下，中国第一个业主委员会宣告成立。
2、年，江苏省常熟市琴枫苑小区被建设部评为全国物业管理示范小区，业主委员会主任周宗俊被建设部、科技部授予优秀物业管理工作者称号，年、年被评为年度常熟市优秀业主委员会主任；琴枫苑业主委员会被评为年度常熟市优秀业主委员会；琴枫苑小区再度被评为年度常熟市物业管理优秀住宅小区。据当地媒体报道，这是一个业主与物管高度合作的小区，从2年底成立业主委员会以后的5年时间里，琴枫苑二手房价已增值了2倍，超过了当地相同类型新房的房价，年物业管理费的收费率已上升至99.33%。
3、年1月8日，北京上地西里小区首届业主大会成功召开，业主大会先后通过了《上地西里业主公约》、《上地西里业主大会议事规则》、《上地西里业主大会投票和机构选举办法》、《上地西里业主委员会工作规则》、《上地西里业主监事会工作规则》，同时选举产生了业主代表27名、业主委员会委员9名和业主监事会监事3名，上地西里业主代表大会、业主委员会及业主监事会宣告正式成立。上地西里正在进行的实践，用他们自己的话说，是希望弥补甚至是纠正《物业管理条例》的不足和错误，即用“业主代表大会”纠正“业主大会”的不可行性，并建立业主监督制度，弥补《物业管理条例》所留下的空白。
4、年4月，一个因业主-维权催生的新型组织“深圳市南山区南山街道月亮湾片区人大代表工作站”在名为“太子山庄”的住宅区内宣告成立。工作站12名工作人员，大多数人除了本身的职业身份外，同时还分别是月亮湾片区12个业主委员会的成员和该“人大代表工作站联络员”，站长敖建南本人就是太子山庄业主委员会主任。工作站由南山街道办事处党工委书记张联辉先生，以及曾经以静坐示威方式进行维权后来改为用制度沟通与公权理性博弈的民间人士敖建南先生共同发起，标志着政府与社区之间新型的制度化合作关系初步实现。
5、年6月，公益性的民间非赢利组织北京市海淀和谐社区发展中心（简称GOCO）成立。中心的前身——中国人民大学制度分析与公共政策研究中心社区治理课题组认为：有必要成立一个正式的民间非赢利组织，一方面更为积极地参与社区治理实践，通过社区实践为社区发展和社区和谐的研究提供更多的经验总结，努力寻求在现实的环境下能够实现社区的和谐与发展的路径。另一方面，为了法律与制度体系的完善，为了社会的可持续发展与长治久安，为了国家的法治和善治，中心应在更大的范围和更高的层次上进行持续的探讨与沟通。
6、年3月4日，全国首个业主委员会协会——沈阳市和平区南湖街道文安路社区业主委员会协会成立。作为一个民间组织，业主委员会协会设有会长、副会长、秘书长、理事长、理事等职务。56岁的杨树林被选为会长，文安路社区内9个业主委员会的成员都是协会的成员。文安路社区胡敬琴主任说：“我们社区里的17个住宅小区中有14个小区有不同形式的物业管理，其中9个小区有业主委员会。业主与物业公司的矛盾非常集中……这些矛盾爆发后，联系着业主与物业公司之间的业主委员会就显得很重要……有的社区虽然成立了业主委员会，但是成员们都不知道自己该干什么；有的业主委员会将旧的物业公司辞退了，可又没有能力来找新的；有的不知道对物业公司行使监督职能；有的不能真正代表业主的想法。所以我们感觉有必要成立协会，提高业主委员会的素质。”
旗手：
从目前的社会进程来看，在业主身上必然要产生的财产权利与政治权利并不同步，业主依靠自己的劳动，从改革开放中迅速受益，同时又从现实相对落后的制度保障和法律保障体系中产生了对财产安全的担忧，这种担忧带来的后果是使业主们一边享受着财产带来的喜悦，一边承受被侵权的烦恼，在绝大多数业主对这些烦恼选择假装忘记的时候，一部分不能够容忍的和一部分认为不应该容忍的业主，选择了维权。按照他们各自对维权的理解和面临的维权对象的不同，业主们又分为斗争式、迂回式和妥协式的红、白、绿三个子方阵。
红阵旗手：深圳景洲大厦业主邹家健
虽然“赵本山事件”、“朱明瑛事件”、“安徽金湖新村事件”、“深圳丰泽湖山庄事件”、“广州丽景台事件”、“北京美然动力事件”、“北京美丽园事件”等都是这个方阵中引人注目的角色，但是红阵旗手，邹家健先生愿不愿意都得当。
邹家健并非一味高举维权的大旗进行没有分寸的冲锋，从事后他及景洲大厦业委会与深圳市福田区建设局之间的妥协和让步中，可以再次看到在中国审时度势化解法制冲突的版本——多数人认为最重要的是景洲大厦的业主好好过日子。然而从年10月18日景洲大厦业主炒掉老物管自主投票选聘新“管家”，以及随后区建设局两次发文分别要求整改及对邹免职，其间整个事件被全国媒体疯炒。在制度的层面，到底景洲大厦的招投标程序应执行《物业管理条例》还是《深圳经济特区住宅区物业管理条例》的争执尚未产生结果，在社会层面，这一事件却引爆了全国范围内小区业主狂炒物管的行为，无论这些行为的后果是否都如业主所愿，但是物业管理的“霸王餐”至此终结。
白阵旗手：缺
白阵之所以没有旗手这正是白阵人士的追求，他们不在生气时说话，开口则势必寻找理论依据；他们强调业主不能产生领袖；他们总是策略性地避开物业管理风头，鼓励从健康的政治参与和制度建设去改良社区，改造物业管理。年年底，北京回龙观社区业主聂海亮当选昌平区人大代表，直接原因亦包括他希望更有效地解决规划绿地被不法占用的问题；北京市朝阳园小区业主舒可心，在不同的场合游说，倡导业主通过积极参与政治民主活动从而促进财产民主制度建设，他本人也成为全国白阵维权业主的一号义工。
绿阵旗手：北京银枫家园业主北野，北京多个小区业主李文
绿阵业主几乎不愿意承认他们进行的是维权活动，正如曾经是业主委员会主任后来辞职的北野先生声明说：业主委员会不是维权委员会！而以邻里纠纷和物业管理官司在业内著名的李文博士对自己行为的解释是：我在纠正中国人的公共道德。无一例外，绿阵人士倡导业主自律为先，教育物管在后。有所不同的是，北野希望用说教和行动来感动业主，感化物业管理人员，因此有时候会被一些红阵人士斥为“叛徒”；而对于眼里不能容沙的李文来说，她的目标并不在于对物业管理问题的纠缠，她总是拿着公共道德的苍蝇拍，希望扑杀社区所有的病源。她不得不经常搬家，因为会成为物管的眼中钉，业主的肉中刺。
其实在全国有许多绿阵业主均可担当方阵旗手，只是就媒体知名度而言不及北李，谁叫他们住在京城呢。
口号：将维权进行到底！
制服：红、白、绿和其他杂色
呼声：
业主自治和专业化物业管理是建设和谐社区的根本出路！
业主的广泛参与是社区基层民主建设的基础！
吃饱了撑的。
第三出场：公务员方阵
出场时间：二十世纪八十年代
阵容：
物业管理行业诞生于我国改革开放深入人心然而市场经济步履艰难的年代，作为一项经济活动，它始终是处于企业领跑、政府拉缰的半市场化状态；同时又与其他各项经济活动不同，物业管理涉及到了许多属于公共事业管理的领域，一个失去控制的物业管理区域，可能成为社会公共秩序的震源，因此物业管理的发生和发展过程，始终备受政府 显而易见，一个由市场经济规律所引导的产业，企业开路，学者指路，政府修路，人大批准上路，才是必然呈现的合理状态。在年9月以前的23年里，政府常常扮演多重角色，扶持并推动了物业管理的发展和壮大，使得因居住而改变的中国社会得以顺利过渡。然而现在政府在物业管理面前遭遇的批评和抱怨，同样和以前所扮演的角色有关联：企业认为政府该修的路没有修好，不该指的路却指错了；业主们在社区平静时认为政府管多了，在出现物业管理纠纷时指责政府管少了。
政府工作的职责，从年9月实施《物业管理条例》后不断得到调整，促进立法、行业监督和规范行政，成为物业管理指导工作的重点。
特别回顾：
1、年3月23日，建设部颁发33号令，于4月1日起施行《城市新建住宅小区管理办法》。在这个文件当中，确定了政府、产权人和使用人在住宅小区的管理职能和权利，确立了物业管理企业的合法地位、权利和产业类别，提出了“住宅小区应当逐步推行社会化、专业化的管理模式。由物业管理公司统一实施专业化管理”，从法制的角度来说，中国物业管理的历史真正开始。
2、年6月18日，深圳市人大第二十三次会议通过《深圳经济特区住宅区物业管理条例》，这是全国第一个住宅区物业管理地方法规，首次规定了住宅区物业管理体制、管理模式、运作方式、住宅区管理专用基金，业主大会和管委会，业主计票方式，业主公约等事项；同年8月26日，建设部房地产业司向全国发文对其充分给予肯定并号召向全国推广借鉴。至今为止，全国绝大多数省会城市及相对发达城市已经颁布各自地方物业管理条例。
3、年7月18日，国务院颁发第43号令，《国务院关于深化城镇住房制度改革的决定》提出在公积金制度、租金办法、公房出售、建设经济适用房等方面进行全面的体制改革，从此，我国物业管理伴随着房地产获得了空前的发展。
4、全国第一、二、三次物业管理工作座谈会分别于年、年、年在青岛、大连和深圳召开。
5、年，中共中央关于“十五”计划纲要的建议和九届全国人大四次会议通过的《中华人民共和国国民经济和社会发展第十个五年计划纲要》中提出要“规范发展物业管理业”，物业管理在最高级别的国家政治经济决策中被肯定。
6、年11月，中国物业管理发展论坛在当时刚刚获得联合国人居奖的杭州市举行，建设部副部长刘志峰、住宅与房地产业司司长谢家瑾到会并作重要指示，会议由杭州市人民政府仇保兴市长主持（年11月仇保兴辞去市长职务，后出任建设部副部长）。本次论坛在组织规格之高、参会代表数量之多、学术成果质量之优等方面，至今难有出其右者。
7、年6月8日，温家宝总理颁布命令，《物业管理条例》于当年9月1日起正式实施，中国物业管理第一部行政法规诞生，这也是我国迄今为止法律效力最高的物业管理法律文件。根据《物业管理条例》，建设部、国家发展和改革委员会等部门相继出台一系列文件，包括《业主大会规程》、《前期物业管理招标投标管理暂行办法》、《物业服务收费管理办法》、《物业管理企业资质管理办法》、《关于印发〈前期物业服务合同（示范文本）〉的通知》、《关于印发〈业主临时公约（示范文本）〉的通知》、《物业服务收费明码标价规定》等，开始对年以后全国物业管理领域内以物业管理企业和业主为主的，包括相关的其他主体关系进行全面调整和规范。从此以后，一个新的时代开始降临，业主将其称为业主时代，企业将其称为法制时代，学者将其与正在酝酿的《物权法》一起合称为财产民主时代。
旗手：中国物业管理协会会长谢家瑾
公务员最大的特点之一就是要把所有的业绩尽量归功于他的上下级、同僚或者其他人，但是谢家瑾女士始终低调的形象并不影响她对中国物业管理举足轻重的作用。作为前任建设部住宅与房地产业司司长的她，在上世纪末本世纪初的时间里领导着全国物业管理工作，这是一个物业管理空前膨胀的时期，一个阵营不断扩大、觉悟不断提高的业主必然会对物业管理产生很多质疑的时期，一个新小区的落成速度和新旧物管企业替换速度一样快的时期，一个人们对房地产和物业管理不断产生失望又不断看到希望的时期，因此这个时期她的名字总是会与许多重要的事件联系在一起，至今仍然持续不断地给予物业管理鼓舞和激励。
口号：努力建设和谐社会
制服：人民制造
呼声：
房价到底什么时候可以降下来？
《物权法》什么时候可以出台？
谁来帮助物管企业维权？
谁来管管“黑物管”？
第四出场：城市方阵
出场时间：上世纪九十年代
阵容：
在物业管理诞生以后的大半时间里，从来没有一个行业像它一样身份如此的复杂和模糊，在政府眼里它是企业，在业主眼里它像政府，在开发商嘴里它可以什么都是，而在物管企业自己的心里又可以什么都不是。同时每个城市又按照各自的历史和人文风格，对物业管理进行不同的理解和诠释，所以我们经常看到同样的一件事，东南西北各方可以得出截然不同的结论。比如一个有政府、企业和业主参与的物业管理聚会，在北京开可能是台上的鼓掌，台下的骂娘；在上海开可能没有鼓掌也没有骂娘，但是争论永远不会散场；而在深圳开，鼓掌的在台上，喝彩的还是在台上。浙江业主呆呆地看着北京业主吵吵嚷嚷，不知道他们为什么不赶快交了物管费去做点该做的事；当小区大门被堵业主不能通过时，上海开了三天会，郑州游了三趟街，沈阳打了三次架，长沙开来三辆大卡车干脆把路全部堵上。
虽然物业管理延续了“香港——深圳——内地”的发展轨迹，但是要将今天的物业管理与10年前进行一个模式比较，可以发现它已经被各个城市改造得面目全非而又丰富多彩。
特别回顾：
1、年3月，深圳市诞生第一家物业管理公司，并开始对住宅区实施专业化管理；年该公司又首先开始对大厦（国际商业大厦）实施物业管理；年，深圳市首先对工业区实施物业管理，由深圳市鹏基工业区管理服务公司对鹏基工业区实施物业管理。
2、年7月，深圳市房管局将下属事业单位性质的房管所全部改制为企业性质的物业管理公司，最早完成国有物业管理企业的股份制改造；年，深圳市微、福利房住宅小区——莲花二村由深圳市莲花物业管理有限公司实施综合一体化物业管理，成为全国第一家实施综合一体化物业管理的住宅小区。
3、年3月，深圳市成立第一个业主委员会；年6月，深圳市成立第一个物业管理行业协会；年，深圳市制定并施行全国第一部地方物业管理条例；年12月，深圳市住宅局组织全国第一次公开招标选聘物业管理公司。
4、年6月，北京市出现“物业革命”试点活动。“Naga上院”的开发商宣布将物管公司股权配送给业主，由全体业主自己成为股东掌控物业管理企业。无论其中的真实用意和最后的结果是什么，从说法上看，这几乎是目前为止最为彻底的业主自治与专业化物业管理相结合的模式。
5、年6月13日，上海市物价局、上海市房屋土地资源管理局共同发布并于10月1日起实施《上海市住宅物业服务分等收费管理暂行办法》，从适用范围、物业服务分等收费标准的制定、物业服务项目和等级的划分等14个部分对住宅物业服务收费作了明确说明。这是一个具有划时代意义的尝试，探索的是用最简明清晰的数学方式解决物业管理不可计量预决算问题的办法，从而在措施上实现业主的明白消费和物管企业的公平服务。
尽管这份“菜单式服务收费”并没有得到一致喝彩，但是上海再次用现代社会应该提倡的精准明细思维给全国其他城市物业管理“和稀泥”的计费制度上了一课，由此也体现出上海地方立法中对“权利”的理解：用利的分配解决权的争议。
6、最近几年，由于多方因素的影响，新老物管的交接矛盾以及其间业主内部爆发的矛盾成为居民小区最为严重的冲突之一，大批无人管或多家管的小区出现，各地处理此类法规暂未涉及的问题均深感棘手。年1月17日，北京市建委下发了《关于住宅物业项目交接有关问题的指导意见》并于2月1日起施行，意见要求业主委员会、新老物管企业应当对交接时间等事项进行约定，并按照约定做好交接工作。老物管企业不得以业主欠交物业服务费为由拒绝办理交接，新物管企业和业主委员会不得强行接管，因拒绝撤出或强行接管造成重大影响的，依法承担相应的法律责任。对于违反有关规定的物管企业，要依法进行行政处罚、停止资质并限期整顿，同时，该企业不良行为还将被予以通报和网上公示，记入企业信用档案警示系统。
“为了利益可以考虑成本，为了尊严必须不计血本”，正如这句在网络论坛上备受北京业主推崇的口号所表达的人文思想，北京在“权利”问题上对“权”的 7、年3月1日，济南市诞生我国大陆第一个、世界第97个安全社区，青年公园社区通过了世界卫生组织安全社区推广协进中心的验收并由该中心在济南为其正式命名。最早把安全社区概念引入大陆，指导了青年公园安全社区创始工作的山东大学公共卫生学院院长赵仲堂教授说，青年公园社区成为大陆第一个安全社区，对山东省和我国的城市社区建设有一个标志作用。中心主席温斯朗寄语青年公园社区：“希望青年公园安全社区项目能够把中国大陆和亚洲的其他社区带动起来”。在国际“安全社区”的核心理念中，“安全社区”是一种全新的社区管理模式，是通过世界卫生组织安全社区推广协进中心认定的，最适合人类居住的住宅管理模式，能有效控制和预防意外伤害，保障所有人都享有健康和安全的权利。
8、如果说全国物业管理示范小区和各地各级物业管理优秀小区因属行业自评还缺乏一点说服力的话，那么作为世界最高荣誉的人居奖评选，应该能从另一个侧面说明一个城市物业管理或类似物业管理所发挥的不能被人遗忘的作用。自年开始，我国历次获得联合国人居中心颁发的“联合国人居奖”的城市、项目、单位和人物分别有：年深圳市住宅局；年中山市市长黄子强；年成都府南河综合整治项目；年大连市市长薄-熙来；年杭州市市政府；年包头市市政府；年威海市市政府；年厦门市市政府；年烟台市市政府。获得联合国人居中心其他奖项的还有：年唐山市市政府获“人居荣誉奖”；年上海市市政府获“人居荣誉奖”；年建设部部长侯捷获“特别荣誉奖”。
旗手：深圳市
往后看，任何对深圳市旗手地位的解释都显得多余；往前看，上海正在赶上来。不过这个方阵最大的问题是，不要把西部、东北部落下，否则会阵型大乱。
口号：以公务员方阵为准
制服：以颁奖仪式的要求为准
呼声：
为什么不多建一些廉租公寓？
为什么不多搞一些安居工程？
“城中村”和老旧小区的物业管理怎么办？
第五出场：教育方阵
出场时间：年
阵容：
社会上曾经流传并被一些物业管理人自己也认同的说法是，物业管理是劳动密集而非知识密集更不是智力密集型产业。这个说法与物业管理出道时间短有关，但是更多是由物业管理的工作程度和技术难度要求所决定的。受目前我国国民居住质量水平的限制，除办公大厦物业和少数高端住宅物业以外，大多数的住宅类物业管理的主要内容基本停留在一些简单、机械、重复的劳动上面，由此决定了物业管理的单项具体工作更多是由知识水平不高的人员来承担。随着人居质量的不断提高，社会及业主对物业管理在公共事务管理、社区安全管理、智能设施设备管理、物业托管租赁及经营等各方面均提出越来越高的要求，从而推进了全国范围内物业管理教育体系的建立健全。
我国物业管理教育体系主要由国有及民办大专院校、成人进修及继续教育学院（校）等构成，学历包括中专、大专、本科等，最高为研究生（硕士），10年来为我国物业管理输出了几十万名物业管理专业人才，他们与其他专业类的毕业生一起，正逐步取代过去国有后勤改制转行的后勤人员及房地产转行人员，成为物业管理的中坚和支柱。但是随着近年房地产和物业管理在经济利益和社会地位方面所表现出的巨大反差，导致物业管理的社会地位日渐低下，学生的就读就业热情遭受一定挫折，一些曾经开设了物业管理专业的院校招生困难，甚至取消招生。
特别回顾：
1、年北京林业大学创办我国第一个物业管理专业，先设专科，2年设本科。广州大学地理科学学院资源规划管理系城镇规划与物业管理方向从年开始招收专科学生，年开始招收本科学生，是广东省最早招收物业管理方向专科生和本科生的普通高等院校，同时也是全国最早招收全日制物业管理本科生的五所院校之一。
2、年广州珠江实业集团创办广州珠江管理专修学院，成为全国第一个民办物业管理教育大专院校。
3、年我国高校中的第一家物业管理研究单位东南大学物业管理研究所正式成立。
4、年11月，“民办非企业单位”——深圳物业管理研究所成立。
5、北方地区方阵：
吉林大学，辽宁鞍山科技大学，辽阳职业技术学院，吉林粮食高等专科学校，吉林省经济管理干部学院；
山东省日照职业技术学院，山东工商学院；
河北能源职业技术学院（唐山）；
河南商业高等专科学校，河南新乡师范高等专科学校；
合肥联合大学（中德合作），安徽省文达信息技术学院，合肥通用职业技术学院，安徽师范大学国土资源与旅游学院；
北京城市学院，北京科技大学，首都经济贸易大学密云分校，北京交通职业技术学院，北京电子科技职业学院，清华大学继续教育学院物业管理职业经理人高级研修班，北京劳动保障职业学院(原北京市计划劳动管理干部学院)，北京农业职业学院，北京交通大学，海淀走读大学；
天津商学院。
6、西部地区方阵：
重庆大学，三峡联大物业管理学院，重庆工学院，重庆石油高等专科学校，重庆邮电学院，西南师范大学；
西昌农业高等专科学校，四川烹饪高等专科学校（成都）；
广西大学；
贵州大学职业技术学院；
昆明冶金高等专科学校，昆明大学；
兰州商学院；
内蒙古包头职业技术学院。
7、中南及江浙沿海地区方阵：
湖南城市学院（原湖南城建高等专科学校），湖南冶金学院，湖南南华大学，湖南铁道职业技术学院；
华中科技大学；
江西经济管理干部学院，江西行政学院；
杭州职业技术学院，浙江育英学院，浙江求是学院，浙江远大专修学院；
苏州市职业大学，苏州科技学院，扬州大学，江南大学（无锡）；
福建师大福清学院，福建漳州师范学院；
深圳物业管理进修学院，深圳职业技术学院；
中山大学，华南理工大学，广州大学，广州花都区培正商学院，华南师范大学增城学院，白云职业技术学院，仲恺农业技术学院，广东外语外贸大学潮汕学院，广东新安职业技术学院，广州航海高等专科学校，广东轻工职业技术学院。
旗手：缺
物业管理的院校教育整体处于成长期，暂时没有产生具号召力的旗手。
口号：毕业以后最好能进房地产
制服：校服
呼声：
不要总说“前世作了孽，今生干物业”！
第六出场：物业保安方阵
出场时间：年
阵容：
根据公安部年8月15举行的新闻发布会上治安管理局副局长马维亚向媒体的通报，中国保安服务业发展的最新情况是，截至年底，全国经省级人民政府公安机关批准组建的保安服务公司已达2,家，保安队伍发展到近万人，其中广东、北京、辽宁、上海、山东、江苏、四川等12个省、直辖市保安队伍超过4万人。目前，广东省、辽宁省、北京市的专职保安员分别达到了14.1万人、11万和10万人。年以来，北京市清理了91家非正规保安企业，新发展保安队伍3.4万人；辽宁新发展保安队伍3.7万人；山东计划年发展保安5万人，云南省年计划发展3万人。
年，各地保安员共为公安机关提供破案线索9.6万余条，抓获违法犯罪嫌疑人11.7万余人，为国家、集体和个人挽回经济损失18.7亿余元。许多保安员在与犯罪分子的搏斗中英勇负伤，甚至献出宝贵的生命；年全国有3,名保安员英勇负伤，34名保安员牺牲；年至年5年时间里，全国共有名保安员英勇牺牲，13,名保安员负伤。
年12月7日，公安部、全国总工会、共青团中央联合召开了第二届全国先进保安服务公司优秀保安员表彰大会，对来自全国各地的50家先进保安服务公司、名优秀保安员进行表彰，中央领导同志亲切接见了会议代表。仅年，全国就有4.65万余名保安员受到各级党委、政府和公安机关的表彰奖励。其中，既有被授予“五一劳动奖状”、“全国进城务工青年先进集体”、“全国职工职业道德建设先进单位”等荣誉称号的先进集体，也有获得“全国十大杰出外来务工青年”、“全国优秀进城务工青年”、“全国劳动模范”荣誉称号的保安员。
根据本刊资料，年12月18日深圳蛇口保安服务公司诞生，12月20日胡宏荣成为新中国第一个正式上岗的保安员。物业保安虽然只是保安队伍中的一部分，但这是人数最多，与人民群众日常生活最为密切的一部分。
丘吉尔在二战时期评价英勇的英国空军说：在人类历史上，从来没有过如此少的人，与如此强大的敌人进行如此英勇的作战并且取得了胜利。我们今天请出物业保安方阵也是出于对他们的尊敬，因为在目前的中国社会，恐怕再难找到这样一个职业，他们以如此廉价的收入，如此危险的工作环境，如此缺乏的社会保障和如此低微的社会地位，却要承担如此沉重的社会责任和工作压力。勿庸讳言，物业保安很多是农村入城青年和转业战士，业主和企业管理层似乎可以找到理由对他们报以不屑，但是正如目前城市经济发展某种程度上伴随着对农村经济的掠夺一样，物业管理的发展在一定程度上同样伴随着对物业保安劳动的剥削。物业保安因良莠不齐而遭诟病是实，但是既然像黑社会一样的“黑保安”都有人按在他们的头上，几乎黑得歇菜的中国足球也顶多只被叫作“黑哨”而不是“黑裁判”、“黑球员”，我们更应该为天天替我们看门护院的保安多多正名。如果有人认为这样有些夸大其辞，那么就当我们像共和国总理为农民工讨要工资一样，为农民工物业保安讨个说法。
特别回顾：
1、年7月20日，41岁的广西桂林市桂辉物业管理有限公司保安员刘发龙因救援他人被歹徒杀害；8月15日，公安部和中华见义勇为基金会对其进行了奖励，桂林象山区有关部门为其家属办理养老保险金。中共桂林市委决定追认刘发龙为“保安勇士”。物业保安刘发龙勇擒抢劫杀人犯罪嫌疑人英勇牺牲，引发社会强烈反响。
2、年8月7日，广州市天河区天平花苑物业管理人员秦先生和杨先生因救助业主吴小姐和许先生被犯罪嫌疑人刺伤。广州市见义勇为基金会和市公安局治安管理支队有关领导高度评价了秦先生和杨先生的大无畏精神，并向他们送上慰问金和见义勇为证书，天平花苑小区的医院探望和慰问。
3、年8月3日，北京市政府隆重召开年度见义勇为先进表彰大会，授予北京市公交控股（集团）有限公司鸿运承物业管理中心等7个单位“首都见义勇为权益保护工作先进单位”称号；授予因保护业主财产而献身的18岁的四川籍来京务工人员、北京市昌平区新世纪商城保安童超等14名同志年度“首都见义勇为好市民（荣誉市民）”荣誉称号。
4、年5月13日，25岁的北京振远护卫中心第九支队保安员的冯志飞，在北京颐源居昆玉河南岸巡逻执勤时为救一名落水女子牺牲。年除夕夜，30岁的京九龙山庄物业管理中心保安员聂天义，巡逻途中为阻止居民在11万伏高压电线下燃放鞭炮，被刺牺牲。北京市民政局和当地市民以不同的形式表达对他俩的感激和缅怀，北京市公安局授予冯志飞“首都优秀保安员”称号，海淀区追授他为“海淀区见义勇为积极分子”称号，小区居民挂出了“向英雄的保安员冯志飞学习致敬”、“弘扬英雄精神，创建和谐社区”的横幅，北京3位知名画家以他为题材做了题为《永恒》的画展。聂天义所在的大兴区授予他“大兴区见义勇为积极分子”称号，并号召全区居民向他学习。
5、年12月27日，珠海葆力物业管理有限公司保安韦兆安，为救一位遭到抢劫的老师被犯罪嫌疑人刺成重伤，后经3次手术保住了性命。韦兆安的事迹在珠海市引起了强烈反响，年1月，珠海市见义勇为基金会发放了1万元奖金，7月被授予珠海市见义勇为先进个人。年3月韦兆安主动辞职后回到广西老家休养，在家期间旧伤病痛反复发作，备受病痛折磨而因贫不愿连累家人，年8月4日，悲痛绝望的韦兆安跳楼自杀身亡，时年25岁。后经媒体披露，引发社会强烈震动与反思。
6、年6月8日，南京市珠江路数码港物业管理处护卫曹凌龙，及时救助生病的陌生女子，使患有先天性心脏病并严重发作的姑娘转危为安，其父特向栖霞建设物业公司送交感谢信，当地媒体广传佳话。
7、年7月11日，上海市普陀区政法委隆重召开会议，对普陀区世纪城小区的物业保安沈先生和赵先生等11名见义勇为先进分子及社会治安积极分子进行了表彰。
8、年12月1日，浙江省宁波市东柳街道召开区域治安防控暨见义勇为表彰大会，7名小区物业保安受到表彰奖励。
9、年5月10日，辽宁省大连市大商集团物业本部保安公司34岁的保安孟军，为抢救业主财产与犯罪嫌疑人搏斗，被刺牺牲。大商集团召开“孟军同志见义勇为英雄事迹表彰大会”。追授孟军“大商集团特等劳动模范”、“一级卫士”、“杰出青年”等3项本单位光荣称号，大商集团同时颁发给其家属抚恤、奖励金50万元，并安排其一直没有正式工作的妻子就业。大连市政府亦奖励孟军家属20万元。据悉，这是迄今为止我国见义勇为英雄个人获得的最高数额奖金。
……
旗手：无
每个物业保安手中都有一杆红旗，他们需要的是得到尊重和问心无愧。
口号：一切为了业主安全
制服：保安制服
呼声：
国庆节？更不能休息！
中秋节到了，想家不？
不想干走人，我还不稀罕！
最后出场：媒体方阵
出场时间：不详
阵容：
中国物业管理的热闹事情都是被媒体搞大的，在全国正式不正式专业不专业的媒体林林总总，甚至整蛊搞笑混年夜饭的小品都会拿物业管理说事，所以媒体如果不出场就说不过去。特别是这些年各种媒体面对物业管理等社会问题通常都会摆出一面面一排排的哈哈镜，让你永远看不清哪一面才是别人的真相和你自己的原形，所以业主和物管都觉得郁闷，安排媒体方阵走个过场正好拿他们也说道一番。媒体方阵也不是很情愿加入，一方面不如参加房地产检阅出场费开得高，再就是它知道自己亮相时看台上只会有业主的掌声稀稀落落和企业的嘘声此起彼伏。
但是，媒体如果只说大家高兴的事，那么社会将变得比没有媒体还要危险。物业管理并没有多少可以娱乐大众的东西，所以对它的揭短和鞭策，未必一定代表媒体的成见和偏见。目前对于物业管理来说真正意义上的专业类媒体只有期刊和网络两大类，对于报媒，主要是在各地晚报、经济类尤其是在房地产类报纸的一些位置，或者开辟专栏，或者有一篇没一篇的登些小块；对于电台，主要是用听众问答的方式普及物业管理常识，有时也报道当地物管与业主的纠纷；在综合类媒体中影响最大的当属电视台。
特别回顾：
1、年3月，中央电视台《焦点访谈》栏目连续报道了上海某住宅小区物管人员将业主打成骨折的恶性事件，当年“3·15”消费者权益日，住宅与房地产业司司长谢家瑾专门就物业管理方面存在的问题接受中央电视台《生活》栏目的记者专访；在其后连续两年的“3·15”消费者权益日中央电视台晚会上，物业管理企业的陋行成为主要的揭露和批判对象，专访栏目嘉宾则换成了以号召“取消物业管理”而出名的人士；年及年连续两年的“3·15”晚会物业管理暂时躲过风头，但是在两年中全国收视率最高的央视春节晚会上，物业管理与业主矛盾两次成为讽刺和批判的题材。
作为全国具有绝对影响力的综合性媒体，中央电视台所表达出的物业管理行业形象，以及在这种形象影响之下其他媒体的跟风定调，严重挫伤了物业管理人士以往的职业自信，同时也促使整个行业开始深刻反省，一些物业管理人士甚至进行到了认罪式的程度。随着物管在媒体上不断发出一声声“业主至上”、“我们是保姆”的忏悔，同时媒体很快把注意力转移到了“房改、医改、教改”等更高的“三座大山”上，对物业管理的声讨也渐渐趋于冷静。
2、年8月，中央人民广播电台《新闻纵横》栏目连续几天进行了题为《深圳物业管理黑幕调查》特别报道，听众震惊之余对物业管理的早期圣地产生了疑问，然而这次深圳有了经验，用与它改革初期的迅速反应截然不同的、很城府的方式进行了回应——沉默！显然这一招远比3年前面对央视“曝光”时物业管理的措手不及要奏效得多，报道没有掀起什么风浪，广播声听起来更像是在一个不得不做的仪式上放鞭炮，放的人紧张，听的人热闹，当事人该干啥还干啥。
3、年夏季，全国媒体自发掀起学习、讨论和研究《物业管理条例》的热潮，除了政府主管部门和行业内部外，业主、法律界人士和学者等都表现出空前的活跃，尤其让人记忆深刻的是，媒体并未按照过去常见的惯例只是进行“宣传、贯彻、落实”，而是同时刊登各方表达置疑甚至是批评的意见，逐步表现出各界对物业管理舆论环境的宽容。
4、年年底至今，媒体对《物权法（草案）》给予极大 5、2年6月，中国最早的民间物业管理专业网站——中国物业管理信息网创建，与后来各大物业管理企业，以及一些网络运营商等组建的物业管理网站一道构成了信息丰富、氛围轻松的网络媒体阵容，这些网站与部委、协会等主要以宣传政策法规的官方性质的网站不同，物业管理从业人员从此有了一个交流个人职业心得，传播非主流媒体信息的平台。特别值得一提的是，国内最为著名的各大门户网站也纷纷辟出专门的显著的位置开设了“业主论坛”，许多社区有心人士亦自发筹资开办各种形式的社区论坛，这些专门为业主开辟的空间以其语言环境宽松、传播信息方便、资讯丰富迅捷、有利于业主交流思想甚至可以合法宣泄内心愤世情绪的特点，填补了目前业主交流媒体的严重不足。
6、年7月，《现代物业》杂志创刊面世，首次公开宣扬自己追求物权、物事、物语最高语境的核心主张，在努力打造中国第一份业主杂志的同时，也与其他少有的几份国内外公开发行的物业管理期刊一道，构成了对物业管理以法规宣传、专业研究、理性批判、扶持推广为基调的专业媒体阵容。
旗手：缺
媒体阵容旗手缺位的原因有二：一是若论对看台上广大普通受众的影响，中央电视台无疑是首选，但是它家大业大，物业管理并不是重点，再说企业方阵对它颇有微词，所以不能选它。二是干媒体的会有个毛病，就是手上的活软别人写什么自己也跟着写什么，但是嘴上的话却硬别人说什么自己偏不服气，所以谁当旗手都无趣，最后大家商量的结果是没有旗手最好。
口号：先听听CCTV怎么喊
制服：房地产监制
呼声：嘘……
（来源蜂巢物业网）