相比上海,北京可谓是出名的酒店荒漠。万豪的西山喜来登换牌,只剩乐多港;洲际在八达岭,现在只有酒店没有配套;希尔顿则连北京都没进,选择了南部的河北文安
文安希尔顿属于文安鲁能生态园区的一部分,和洲际在延庆的园区类似,希尔顿在此建设了中端的希尔顿和中低端的启缤精选(TapestryCollection),这也是大陆首家该品牌酒店。本次入住的是较早开业的希尔顿
公共区域大型繁忙
酒店位于园区北园中部的岛上,四周还有尚在建设中的温泉等设施。入住当天为端午假期且有活动,不宽的道路上停满车辆,保安之间缺乏沟通,导致进入地库时出现障碍。尽管当天接近满房,但前台仍只配备两名工作人员,没有会员柜台及引导设施。对于一所大型度假酒店,确实有所欠缺
酒店的整体风格偏度假,大量的木架构与尖顶元素。挑高大堂联通二层一层,一层的大堂吧烟味久久不能散去
一层二层为公共空间,会议区域有单独的入口,行政酒廊和早餐厅都位于一层,酒廊面积较小,非HappyHour时间仅供应软饮及咖啡,气泡水提供圣培露
HappyHour开餐满员,满员全是孩子。哄抢餐品、大量多次取用、大声喧哗,还有小孩在室内骑平衡车。整体环境不佳。但好在热菜口味不错,补的也及时
考虑到HappyHour的惨状,早餐去得很早,用餐体验极好,不知道高峰时期体验如何。早餐厅面积极大,餐台排列松散,可供更多人同时取餐;单点档口完备态度较好,但总体来讲出品一般,标准的酒店早餐
室内有特色不标准化
本次入住基础房,房间面积应该不足40平方米,没有浴缸。还好,房间设计不枯燥有特点。整体风格偏古典,采用大面积低饱和度深色木饰,配合低饱和的绿色和灰色,整体设计耐看
床头柜、迷你吧、电视墙的柜体采用柳钉装饰,让房间风格更有特色
卫生间延续了主要设计元素,但灯光昏暗且吊灯设计太过老土,和其他区域不搭
尽管酒店开业仅两年,但抽屉的金属把手已经出现不同程度的磨损和掉漆,不知是不是五金质量的问题。沙发扶手外侧有大片污渍,目测无法通过普通清洁消除。设计上的特色或许带来的就是维护成本的上升和难度的增大
鲁能系的好待遇与好服务
在希尔顿大陆的业主中,鲁能应该是好评最高的一家了。办理入住时,前台表示房态不允许升房,但看到我们三人入住,额外赠送一份HappyHour及早餐,并告知房卡可以做到4点。客房服务方面,加床响应较快,欢迎水果也送的比较及时,水果也预先清洗过。HappyHour时骑平衡车的小孩,工作人员未及时制止,但稍后也对此表达了歉意。总体服务令人满意
酒店之外的荒郊野岭
酒店位于河北省文安县,下了高速之后需要开行一段不近的单车道小路才可到达
整个生态园围绕人工湖建设,由跨湖桥分为南北区域,北区除酒店外,已建成拖拉机公园,还有划船骑车等项目。南区游乐项目更多,有马场、酒窖、采摘园等,作为亲子酒店的话还是足够的。但出了园区,既没有购物中心、大型餐饮,也没有任何自然或人文景点,是一个纯粹的、只能泡酒店的地方
希尔顿在京津冀开了一家合格的度假酒店,总归是一件好事情。鲁能作为酒店的业主,也保证了会员可以享受到合格甚至超标的待遇。或许到整个生态园建好的时候,文安希尔顿会更值得入住。也希望那时候,去酒店能方便一点
虽然入住过程中遇到了一些问题,但能感觉到酒店员工还是在积极解决。毕竟有的问题,和酒店本身无关
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